Inbox unificada com regras de distribuição.
E-mail, WhatsApp, formulários e voz chegam ao mesmo lugar, distribuídos por cargo, turno ou tema, com controle dos atendimentos em aberto.
Soluções / Atendimento ao cliente
Cada conversa com o contexto certo.
Sistemas de atendimento que reúnem e-mail, WhatsApp, formulários, voz e tickets em um só lugar, com IA para sugerir respostas e indicadores para gerir a equipe.
Uma possibilidade para sua empresa
Uma dúvida encontra o procedimento certo.
Uma pessoa quer confirmar uma visita técnica. O assistente consulta o guia autorizado, apresenta a fonte e encaminha a orientação para revisão.
Base autorizada
Guia de atendimentoProcedimento interno
Serviços disponíveisCatálogo da empresa
Trecho do guia
Confirme a disponibilidade da equipe antes de concluir o agendamento.
Central de atendimento
Como confirmar uma visita técnica?
Consultando o guia autorizado
Localizando o procedimento aplicável à solicitação.
A resposta será encaminhada para revisão
Interface ilustrativa de uma possibilidade de projeto. Sem dados de clientes.
Construído em torno
da sua rotina.
O exemplo é um ponto de partida. Os processos, as permissões e as integrações são definidos a partir do trabalho da sua equipe.
Base de conhecimento que cresce com os atendimentos.
Atendimentos resolvidos viram material reutilizável, para reduzir o tempo de treinamento e padronizar a qualidade das respostas.
Integração com pedidos e sistemas internos.
Status de pedido, entrega e financeiro visíveis na tela de atendimento, sem trocar de sistema.
Do problema ao projeto
O que pode fazer
parte da solução.
Uma entrega pode combinar diferentes especialidades. O diagnóstico ajuda a definir por onde começar.
Chatbots e atendimento com IA
Atenda dúvidas, organize solicitações e encaminhe conversas com contexto. Assistentes no site e nos canais usados pelos seus clientes.
Explorar serviçoBusca inteligente e IA em documentos
Encontre respostas nos documentos da empresa. Uma busca que reúne trechos relevantes e mostra as fontes para a equipe conferir.
Explorar serviçoPortais de clientes e parceiros
Dê aos clientes e parceiros um lugar para acompanhar solicitações, acessar documentos e resolver tarefas com autonomia.
Explorar serviçoEscopo e implantação
Clareza sobre
o que será entregue.
O projeto começa pela rotina atual e chega a uma proposta com prioridades, entregas e critérios de validação.
- Fila com distribuição, responsáveis e prioridades
- Histórico dos canais integrados por cliente
- Base de conhecimento com acesso controlado
- Encaminhamento para uma pessoa e registro das respostas
Antes de começar.
Funciona com o WhatsApp da empresa?
A integração pode utilizar a API oficial do WhatsApp Business. O diagnóstico verifica a configuração do número, os requisitos da conta e as possibilidades de migração do histórico.
A IA responde sozinha?
Por padrão, a IA sugere e a pessoa aprova. Respostas automáticas só entram em casos definidos com a empresa, com registro e supervisão.
Dá para começar por um canal?
Sim. O diagnóstico define por onde começar, e a arquitetura já prevê os demais canais.
O código é da nossa empresa?
Sim. O sistema é entregue com documentação e o código fica no repositório da empresa. Não há dependência de licença da Neuraldata para continuar operando.
Conheça projetos desenvolvidos pela Neuraldata em operações da DSJ Network.
Ver projetos desenvolvidosDiagnóstico de operação
Qual parte da rotina
precisa mudar?
Conte como a equipe trabalha, quais sistemas utiliza e onde encontra dificuldade. Esse contexto orienta o próximo passo.